Användarvillkor

Gäller från: 2026-04-30

Gigförmedlingen • gigformedlingen.se • Kontakta oss via kontaktsidan

1. Om dessa villkor

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller för din användning av plattformen Gigförmedlingen ("Plattformen"), tillgänglig på gigformedlingen.se. Genom att skapa ett konto eller på annat sätt använda Plattformen godkänner du dessa Villkor. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Plattformen.

Villkoren gäller tillsammans med integritetspolicyn, cookiepolicyn, villkoren för dig som erbjuder tjänster (för användare som publicerar tjänster) och betalningsvillkoren (som börjar gälla när plattformsbetalningar aktiveras). Om Villkoren står i konflikt med dessa mer specifika villkor är de mer specifika villkoren tillämpliga för den delen av tjänsten.

2. Definitioner

"Konto" avser en registrerad användarprofil på Plattformen.

"Kund" avser en registrerad användare som lägger ut förfrågningar, kontaktar utförare eller på annat sätt söker tjänster på Plattformen.

"Förhandslansering" avser Plattformens nuvarande lanseringsfas, där plattformsbetalningar, identitetsverifiering, omdömen, tvistehantering och andra fullversionsfunktioner ännu inte är aktiverade.

"Tjänsteannons" avser ett tjänsteerbjudande som publiceras på Plattformen av en Utförare.

"Plattformen" avser Gigförmedlingens webbplats, mobila användarupplevelse och tillhörande tjänster.

"Utförare" avser en registrerad användare som publicerar Tjänsteannonser eller på annat sätt erbjuder tjänster på Plattformen.

"Förfrågan" avser en tjänsteförfrågan som en Kund publicerar och som beskriver ett behov av tjänster.

"Tjänst" avser det arbete som en Utförare utför åt en Kund.

"Användare" avser varje registrerad eller oregistrerad person som använder Plattformen.

3. Behörighet och konton

Du måste vara minst 13 år för att skapa ett Konto. Användare under 18 år får använda Plattformen endast med vårdnadshavares samtycke och under tillsyn, och Utförare under 18 år kräver verifiering via vårdnadshavare innan Tjänsteannonser publiceras. De fullständiga reglerna för minderåriga anges i villkoren för minderåriga.

Du ska lämna korrekta uppgifter när du skapar ett Konto och hålla dem uppdaterade. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet som sker under ditt Konto. Du ska underrätta oss omedelbart om du misstänker obehörig åtkomst.

En person får ha ett Konto. Att driva flera Konton för att kringgå avstängningar, manipulera synlighet eller på annat sätt missbruka Plattformen är inte tillåtet.

4. Vad Plattformen gör och inte gör

Plattformen sammanför Kunder och Utförare. Plattformen gör Tjänsteannonser, Utförarprofiler och Förfrågningar sökbara och tillhandahåller kommunikations- och kontofunktioner.

I förhandslanseringen kontaktar Kunder och Utförare varandra direkt via kontaktuppgifter som görs tillgängliga via Plattformen och kommer själva överens om pris, omfattning och betalning. Plattformen behandlar för närvarande inte betalningar mellan användare, håller inte medel i spärr och medlar inte i tvister om tjänsteleverans eller betalning.

Plattformsbetalningar, identitetsverifiering, omdömen, tvistehantering och återbetalningshantering är planerade för en senare version. När dessa funktioner aktiveras börjar betalningsvillkoren och eventuella funktionsspecifika villkor gälla och ersätter motsvarande beteende i förhandslanseringen.

Plattformen är inte part i något avtal mellan en Kund och en Utförare. Plattformen garanterar inte att någon Tjänsteannons eller Utförare uppfyller en Kunds krav, och garanterar inte sanningshalten eller fullständigheten i något användarbidragit innehåll.

5. Användarens skyldigheter

Du förbinder dig att använda Plattformen lagligt och i god tro. Du förbinder dig särskilt:

att lämna korrekta uppgifter i din profil, dina Tjänsteannonser och dina Förfrågningar
att kommunicera ärligt och respektfullt med andra användare
att hålla de åtaganden du gör mot andra användare på eller via Plattformen
att följa alla tillämpliga svenska lagar och EU-lagar, inklusive skattelagstiftning, arbetsrätt, konsumentskyddslagstiftning och lagar som styr den specifika tjänst du erbjuder eller söker
att skaffa de licenser, tillstånd eller försäkringar som krävs för att erbjuda eller utföra tjänsterna i fråga
att respektera andra användares integritet och inte använda kontaktuppgifter för ändamål som inte rör den aktuella förfrågan eller Tjänsteannonsen

Du ansvarar ensam för de tjänster du erbjuder eller söker, de avtal du ingår och de skyldigheter du fullgör.

6. Förbjudet innehåll och beteende

Du får inte använda Plattformen för att publicera, efterfråga eller underlätta:

tjänster eller innehåll som är olagliga i Sverige eller Europeiska unionen
tjänster som kräver yrkeslicens utan att licensen innehas, eller där licensinnehavaren inte är part i avtalet
sexuella tjänster, eskorttjänster eller någon tjänst av sexuell karaktär
försäljning av vapen, kontrollerade ämnen eller andra varor som är begränsade enligt svensk lag
tjänster som omfattar tillsyn av minderåriga av icke-verifierade vuxna utanför sammanhang där reglerna om verifiering via vårdnadshavare gäller
tjänster som främjar våld, trakasserier, diskriminering eller extremism
upphovsrättsintrång, inklusive återgivning eller spridning av skyddade verk utan rättigheter
spam, nätfiske eller annat vilseledande innehåll
intrång i annan persons, företags eller offentlig tjänstemans identitet

En icke uttömmande lista över förbjudna tjänstekategorier finns i Plattformens hjälpcenter.

Du får inte använda Plattformen för att:

försöka få obehörig åtkomst till konton, data eller system
kringgå säkerhet, hastighetsbegränsningar, innehållsmoderering eller funktionsspärrar
skrapa, massnedladda eller på annat sätt extrahera Plattformsdata utanför avsedd användning
överföra skadlig kod eller annan skadlig programvara
störa Plattformens drift

7. Innehåll du tillhandahåller

Du behåller äganderätten till innehåll du laddar upp till Plattformen, inklusive text i Tjänsteannonser, bilder, beskrivningar i Förfrågningar och meddelanden. Genom att ladda upp innehåll ger du Plattformen en icke-exklusiv, royaltyfri, världsomspännande licens att lagra, visa, överföra och på annat sätt använda innehållet i den utsträckning som krävs för att driva Plattformen och göra det tillgängligt för andra användare för det avsedda ändamålet.

Du intygar att du har rätt att ladda upp innehållet och att bevilja denna licens, samt att innehållet inte gör intrång i tredje parts rättigheter.

Plattformen kan ta bort innehåll som strider mot dessa Villkor, tillämplig lag eller gemenskapsstandarder. Plattformen kan stänga av eller avsluta konton som upprepade gånger bryter mot dessa Villkor.

8. Kommunikation mellan användare

I förhandslanseringen får användare kontakta varandra direkt via kontaktuppgifter som visas på Tjänsteannonser och förslag, samt via Plattformens meddelandefunktioner när dessa är tillgängliga.

När du kontaktar en annan användare förbinder du dig att:

använda kontaktuppgifterna endast för det ändamål som anges i Tjänsteannonsen eller Förfrågan
kommunicera respektfullt och icke-diskriminerande
inte skicka oönskad kommersiell kommunikation utanför ramen för Tjänsteannonsen eller Förfrågan
inte samla in, lagra eller dela kontaktuppgifter för ändamål som inte rör avtalet i fråga

9. Tvister mellan användare

I förhandslanseringen medlar Plattformen inte i tvister om tjänsteleverans, kvalitet eller betalning. Kunder och Utförare ansvarar för att lösa oenigheter direkt med varandra.

När plattformsmedlad tvistehantering aktiveras i en senare version gäller separata tvistevillkor. Fram till dess uppmuntras användare att:

kommunicera tydligt om förväntningar innan ett avtal om tjänst ingås
dokumentera överenskommen omfattning, pris och tidpunkt skriftligen
kontakta motparten omgående när problem uppstår
söka lösning via Sveriges ordinarie konsumenttvist- och småmålsprocesser om direkt lösning misslyckas

Plattformen kan efter eget gottfinnande ta bort Tjänsteannonser, Förfrågningar eller konton där användare upprepade gånger inte håller ingångna avtal eller genererar klagomål, men Plattformen avgör inte den underliggande tvisten.

10. Avstängning och uppsägning

Du kan stänga ditt Konto när som helst via kontoinställningarna eller genom att kontakta oss via kontaktsidan. När du stänger ditt Konto tas dina Tjänsteannonser och Förfrågningar bort från offentlig visning; datalagring följer integritetspolicyn.

Plattformen kan stänga av eller avsluta Konton som:

bryter mot dessa Villkor
engagerar sig i bedrägligt, vilseledande eller skadligt beteende
skapar risk för andra användare eller för Plattformen
inte svarar på obligatoriska verifieringssteg när dessa blir tillämpliga

I allvarliga fall kan vi avsluta omedelbart. I andra fall ger vi rimlig varsel och möjlighet att åtgärda problemet där det är lämpligt.

Vid uppsägning fortsätter de licenser du beviljar enligt avsnitt 7 att gälla för innehåll som redan delats med andra användare i den utsträckning som krävs för Plattformens drift och för användare som i god tro förlitat sig på det innehållet.

11. Ansvar

Plattformen tillhandahålls i befintligt skick och i den mån den är tillgänglig. Vi garanterar inte att Plattformen kommer att vara oavbruten, felfri eller fri från skadliga komponenter, utöver vad som krävs enligt tvingande lagstiftning.

I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar Plattformen inte för:

annan Användares beteende, prestation eller bristande prestation
kvaliteten, lagligheten, säkerheten eller lämpligheten av någon tjänst som erbjuds eller utförs
något avtal mellan Kunder och Utförare
indirekta skador, följdskador eller skadestånd som syftar till bestraffning

Inget i dessa Villkor begränsar vårt ansvar där ansvar inte kan uteslutas enligt tvingande svensk eller EU-rätt, inklusive ansvar för personskada orsakad av oaktsamhet, bedrägeri eller bedräglig framställning.

12. Skadeersättning

Du förbinder dig att hålla Plattformen skadeslös mot anspråk som uppstår på grund av ditt brott mot dessa Villkor, ditt brott mot tillämplig lag, ditt beteende mot andra användare eller dina tjänster som tillhandahållits eller använts via Plattformen, utom i den utsträckning anspråket uppstår på grund av Plattformens egna oaktsamhet eller avtalsbrott.

13. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor då och då. När vi gör väsentliga ändringar lämnar vi rimlig varsel via Plattformen, via e-post till adressen kopplad till ditt Konto eller båda. Fortsatt användning av Plattformen efter ikraftträdandet av en uppdaterad version utgör godkännande av de uppdaterade Villkoren.

Om du inte godkänner de uppdaterade Villkoren kan du stänga ditt Konto innan ändringarna träder i kraft.

14. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister mellan dig och Plattformen som inte kan lösas informellt är föremål för svensk domstols behörighet. Detta påverkar inte dina tvingande konsumenträttigheter enligt svensk eller EU-lagstiftning, inklusive rätten att inleda förfaranden vid din lokala domstol där detta är tillämpligt.

Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online finns på ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Kontakt

Frågor om dessa Villkor kan skickas via kontaktsidan.

Plattformens personuppgiftsansvarige anges i integritetspolicyn. Information om personuppgiftsansvarig publiceras inför publik lansering.